远程咨询 常见问题

简单地说，就是通过文字或视频的形式，请医学专家根据患者提供的病历材料，给出他的分析和诊疗建议，供病人及其主治医生参考。

1) 指导治疗方向：当遇到重大的疾病或面临艰难的治疗选择时，远程咨询不仅可以让患者获得宝贵的诊疗意见，还可以对现有的治疗方案进行评估，降低治疗风险。

2) 获取关键信息：由于巨大的医学差距，很多在被认为无药可治的疾病，在海外已经有了非常成熟的药物或治疗手段。通过远程咨询可以了解某种疾病在到底有没有更好的办法，能否取得更好的治疗效果。

3) 足不出户，方便快捷：远程咨询不用出国，患者在家或盛诺一家全国各地的办公室即可发起咨询，获得专家的建议。对于身体状态不佳或者无法承受海外高昂医疗费用的患者来说，远程咨询无疑是一个非常好的选择。

4) 费用可控，经济实惠：相比直接到看专家、接受治疗，远程咨询的费用是固定的，而且相对较低。

目前的治疗方案和效果一直不明显、不理想的;

医生建议需要采取手术或其它创伤性治疗的;

目前的治疗产生了很大副作用的;

多家医院的病理诊断或治疗方案不一致，导致无所适从的;

被医院告知目前无能为力的;

无法承受海外高昂医疗费用的;

据《美国医学杂志》（American Journal of Medicine）报道，来自美国德克萨斯州休斯顿市医疗质量、疗效和安全创新中心，Michael E. DeBakey退伍军人事务部医疗中心的Ashley Meyer博士及其同事，收集了从2011年1月1日到2012年12月31日完成的远程咨询数据，并对其进行了汇总和分析，以确定相关项目的研究结果。结果发现：远程咨询改变了超过40%项目参与者的诊断意见或治疗方案。在参与调查的2683例患者中，94.7%的患者对获得的远程咨询表示满意。14.8%的远程咨询改变了原来的诊断，37.4%推荐了不同的治疗方案；与原先诊断或治疗方案不同的远程咨询占到41.5%。

目前在实际运用中，远程咨询还存在很大的局限性。

首先，医生无法进一步检查评估，对于患者的诊疗建议都是基于的影像和病历资料。和医生当面见到患者、观察患者、为患者安排相应需要的检查，所能作出的判断和建议是有很大区别的。而且外对影像的要求标准也有所不同。

其次，如果是制定方案，远程咨询在有限的提问次数或沟通时间内，医生有可能无法给出一个确切的治疗方案。尤其是癌症，通常需要多学科讨论，讲究的是个性化治疗，患者的病理类型、基因突变情况、身体状况以及是否还伴有其他疾病等，都会影响方案的制定。仅通过远程会诊，可能无法满足制定方案的要求。

此外，在落地实施方面也有受限。美国在新药和新技术的研发方面可以说领跑全球，其中部分在还没有上市，又或者一些治疗方案的医生并不熟悉。这样一来，远程咨询即便给出相对具体的方案，可能也无法实施。

一般来说，如果患者病情比较严重，不太适合长途飞行，可以通过远程咨询获取专家的治疗建议。越是严重的疾病，下一步的治疗就越是关键，远程咨询意见可以为患者和主治医生提供有价值的参考，或者评估患者是否适合出国看病。

按咨询模式分：文字会诊、视频会诊；

按提供材料分：病理会诊、影像会诊、综合会诊；

按选择医生分：单学科会诊、多学科会诊、双医院会诊；

1) 文字会诊：医学咨询、医院及专家推荐、病历资料整理及翻译、医院专家预约、病理和影像资料邮寄、远程咨询报告翻译、帮助解读等服务。

2) 视频会诊：医学咨询、医院及专家推荐、病历资料整理及翻译、医院专家预约、病理和影像资料邮寄、远程视频调试及连线、现场医学翻译、远程咨询报告翻译、帮助解读等服务。

1) 病理咨询：需要提供病人病理切片和诊断报告。

2) 影像咨询：需要提供病人影像资料和相应的诊断报告。

3) 综合咨询：需要提供病人全面的病历资料和各项检查报告、影像资料和病理资料，提出需要专家解决的问题。

盛诺一家将按照医院标准，根据患者的病历及检查报告撰写病历摘要，并翻译成英文上传至医院；影像及病理资料将使用国际快递邮寄到医院。

患者材料邮寄、上传至医院后，根据患者的远程咨询的要求不同，一般两到三周内给出咨询报告。如患者选定某一特定专家，则出咨询报告的时间要根据该专家的时间而定，一般不超过22个工作日。

1) 患者或家属就病情向盛诺一家咨询顾问进行咨询。

2) 患者或家属将相关病历材料提供给盛诺一家。

3) 盛诺一家按照医院要求，将相关病历材料整理翻译后邮寄、上传给医院。

4) 远程咨询预约医院专家根据患者病历材料，给出书面报告或进行视频沟通。如为视频沟通，盛诺一家提供现场口译，视频后医生仍会给出简要报告。

5) 盛诺一家将中英文远程咨询报告提供给患者。