在大洋彼岸的美国休斯顿是美国重要的“医疗城”，久负盛名的MD安德森癌症中心不仅是全世界医学研究者心中的医学殿堂，每年更是吸引着包括中国患者在内的全球癌症患者来此就医。
而作为较早的海外医疗服务机构，盛诺一家休斯顿分公司承担了很多国内客户在MD安德森癌症中心的就诊接待任务，值此特殊时期，特撰文向大家介绍休斯顿分公司的应对措施和中国病人在MD安德森癌症中心的就诊情况。
（视频由盛诺一家休斯顿分公司提供 拍摄于2月1日）
截至2020年2月3日，美国已确诊9例新型冠状病毒感染者，安德森癌症中心所在的德州没有感染者。
休斯顿地理位置独特，在防控上也有独特优势。全美仅有的几家高端防控实验室——加尔维斯顿生物防卫和新型传染病中心的所在地正坐落于休斯敦。在武汉疫情爆发之前，这里的科学家就一直在研制针对不同病原体的多种疫苗，包括已知的冠状病毒。
针对媒体关于新冠病毒传播特性的报道，盛诺一家休斯顿分公司邱澄经理和办公室黄义峰主任在仔细商榷后，出台了多项预防性措施，尽力为所有客户营造出安全洁净的就医和生活环境。
干净整洁的公寓环境
分公司早在一月初病情初起时，就已经预先购置了足量口罩备用。目前要求客户和工作人员在狭小空间里必须佩戴口罩，同时在每天往返于医院和公寓之间的班车上为客户提供口罩。
分公司每辆班车上都备有有灭菌喷雾、灭菌免洗洗手液、灭菌湿巾，供客户和工作人员使用。每次客户乘车后分公司工作人员都会使用消毒喷雾处理车辆。每天下午接送结束车辆会做专业清洁，确保车辆卫生。
为避免聚集活动造成可能的感染，疫情未得到控制期间，分公司减少了集体活动，暂停了每周五客户茶话会和每周固定的游玩活动，只保留了每周提供必须的商场、超市购物服务。
中国城各超市正常营业且货源充足
盛诺一家休斯敦分公司组织的采购活动
在特殊时期休斯敦的服务人员和客户进行积极主动的沟通，在微信建群、医院接送、生活服务上把1月赴美的新客户、复查客户和一直在休斯顿治疗的老客户分开，经过14天的观察期后，在生活服务和集体活动中，再把1月赴美的客户和老客户合并。目前休斯顿分公司的客户诊疗和生活一切如常，未受影响。
MD安德森癌症中心
MD安德森癌症中心，作为全球闻名的的癌症中心，每年接待来自一百多个国家的病人就诊。在2020年1月，安德森癌症中心仍然正常接待中国病人，以1月27日至31日这周笔者陪同客户在安德森就诊的经历说起，从前台登记起，工作人员会仔细询问所有病人3个问题：你最近一个月有没有出国旅行、你有没有接触有传染病的病人、你有没有发热。
对于1月抵达美国的中国病人，前台会特别询问到达时间，如果在2周以内，会通知接诊护士。护士、医生助理、医生在诊疗时，会穿上一次性黄色隔离服、戴上3M的1860 N95医用口罩，用灭菌免洗洗手液消毒双手后进入诊室，诊疗前会仔细询问中国病人的国内出发地点、抵达时间、有没有和发热病人接触、自己有没有发热咳嗽，出关和入关时中美两国有没有进行筛查等等问题，并且常规对病人进行血压、心率、脉搏、体温、血氧饱和度的检查。
客户们表示，安德森的医护人员礼貌、耐心又专业，还小小地吐槽了一下他们的“奢侈”和“浪费”：安德森医护人员的隔离服和3M 1860 N95口罩，都是一次性使用，接诊完一位客户，就把防护服和口罩丢弃。
我们盛诺人，既不畏惧挑战，也为保障客户安全作出了自己十分百分的努力。盛诺人希望和新老客户一起，携手共度特殊时期，切实保障大家的就医安全和生活质量。
在这个关键时期，盛诺一家海外客服团队将继续以优质贴心的服务帮助中国患者海外就医的顺利开展。
参考链接：
https://www.abc.net.au/chinese/2020-01-31/coronavirus-map-tracks-spread-throughout-world/11917724
