患者是医疗服务的核心
近年来,海外医疗在中国快速发展。不过,不管行业如何变化,患者始终是医疗服务的核心。
中国解放军总医院主任医师杜捷夫教授表示,医疗绝不仅仅只是治病,医疗更是全流程的专业级的服务。
“有的事情是患者自己能做好的,有的事情是患者自己做不好的。”对于为何选择与盛诺一家签约合作,约翰·霍普金斯医疗国际部的华人职员曾令远告诉记者,他经常遇到两种极端的患者:一种可能拿出长达500页的病历资料,一种可能只准备了两张CT检查结果。病历资料太少或者太多,都会影响患者的就医预约。
“以病历翻译为例,在我们的合作伙伴发来的翻译病历中,只有盛诺一家等几家转诊机构的病历资料我可以不用再审核,直接一键转发给医生进行评估和预约。”曾令远说,很多人认为病历翻译和整理很简单,但事实并非如此。病历信息翻译是否精准,病情摘要是否到位,将直接决定医生的诊疗方案是否准确,是患者获得有效治疗的“奠基石”。
据了解,盛诺一家成立于2011年,是国内最早、也是目前规模较大的出国看病服务机构, 2018年在人民网-舆情数据中心评选的《中国医疗健康产业影响力榜》中位居海外就医影响力机构榜首。
而约翰·霍普金斯医院则是美国学术型医疗模式的发源地,开创了现代医学教育的新模式,至今为止已经走出过29位诺贝尔奖得主。在《美国新闻和世界报道》发布的“美国最佳医院排名”中,约翰·霍普金斯医院曾连续21年排名综合#1。
AI助力海外就医
为病人精准匹配到合适的医院和医生并不容易。“不止要精准,还要高效。”盛诺一家董事长蔡强说。
盛诺一家董事长蔡强
选择出国看病的大多是重大、复杂疾病患者,他们的病情不能等。为此,盛诺一家引入AI技术,邀请美国专业技术人员联合开发出一套“全球临床专家智能匹配系统”。目前,该系统已收录3000多名国际一流专家的信息,其中,就包括很多约翰·霍普金斯医院的医生。
“这些信息包含学术头衔、临床专长、是否参与指南制定、发表过的学术论文,以及盛诺一家既往转诊患者的真实评价等。未来我们还会不断丰富有价值的信息,形成每一位医生的精准画像。”蔡强说。
有了“画像”,在匹配系统里输入患者的详细病情,系统就会排序推荐相应的专家,再经过专业的医学顾问审核,最后给患者推荐最适合的两到三位专家,供患者选择。
不仅是找医生“更智慧”,决定就医质量最基础的病历翻译也更加智能。据蔡强介绍,通过与业界领先的人工智能研发团队合作开发的“云端”智能医学翻译,可以让90%的病历翻译工作在云端完成,而且精准度更高,核心的10%再由专业医学翻译人员来完成。在AI技术的加持下,整个出国看病的转诊效率也大为提升。
(记者 罗燕)
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